金牌店長修煉記
“現在的年輕人簡直太難管理了！”
“現在的年輕人簡直太難管理了！他們到底是要怎樣啊？簡直就是垮掉了的一代了！”——最近跟一個80后店長聊他們一個員工的事，他憤憤地說。
他這么說是有原因的。
隨著知識付費的浪潮起來，年輕人都開始有學習意識了。所以他們公司花大價錢做了一個線上學習APP，還采購了很多課程，想給年輕員工提供更多學習機會。
但他們發現，宣傳了好幾波了，員工們卻幾乎從來不登錄，最后甚至要把登錄APP寫到員工KPI里面去強制執行了，還是收效甚微。
有次他上洗手間，聽見一個90后員工在和同事吐槽，“店長又逼著我們用那個APP，整體就知道洗腦，說我們年輕人什么都不懂，公司現在是養著你們，所以要多學習、多奮斗，不要在乎短期利益，你說他們讓學的課程，能有什么好東西？還不如我多賣賣貨積攢銷售經驗呢！領導們說的長期利益是公司利益，可我的長期利益不一定是在這個公司啊。”
這一聽，可把這位80后店長氣的夠嗆，發出了開頭那句感嘆。
管理者們遇到的問題
關于90后的形容詞都是什么呢？
90后敢愛敢恨，個性張揚；
給90后畫餅是沒用的，他們更在意你到底給多少錢；
90后不喜歡形式主義，不愛開會；
90后一不開心就要跳槽、自以為是；
這些90后的標簽使得我們的店長常常面對這樣的局面：
寵物貓死了，要請“喪假”，不給批，90后員工直接辭職；
90后下屬參加愛豆的活動，連聲招呼都不打，不請假就走了；
新來的90后員工，上班當著店長的面組團吃雞開黑打游戲；
作為店長，天天加班忙成狗一樣，員工們卻準點下班，并發來KTV定位的問候；
與曾經自己做業務的自信滿滿不同，如何帶好年輕團隊、管理好90后甚至95后，成為店長新的難題，不由得讓很多人感慨：沒升職的時候，并不知道升職才是最痛苦的開始......
新生代的店長，晉升后角色轉變難以適應新職位，我要如何管理曾經的同事和年輕的90后團隊？
員工缺乏責任心和團隊精神，辦事效率低下，你對吩咐下去的事情總是提心吊膽不放心；
管理方式沒有標準，團隊速度成長慢，員工抱怨沒有成就感；
員工工作積極性不高，難以提升員工積極性；
缺乏內部的復制造血功能，穿幫帶經驗式復制，跟不上企業發展的腳步......
希望團隊業績持續增長的區域及團隊管理者
希望有效管理和培養下屬的管理者
希望發掘自身管理潛力的儲備管理者或儲備干部
1、有效激發管理潛能，成為“軍隊”領導者
2、改變自我工作方法和工作心態，營造陽光愉悅的團隊氛圍
3、使管理者掌握有效管理和輔導員工的技巧，快速提升領導力
4、有效提高團隊業績，直攀業績巔峰
修煉內容
↓ 第一階段 ↓
↓ 第二階段 ↓
導師介紹
彭凌
中國人民大學管理碩士
12年培訓管理經驗
7年全球第一運動品牌培訓管理
香港行動教練研究院教授
GEROW格柔咨詢公司CEO
國家職業生涯認證師和咨詢師
凌美中國等多家企業的培訓顧問
修練之路精彩回顧
學員合影
第一階段
管理者的角色定位
團隊管理三要素
數據化管理
? 助教介紹課程和導師
帶領學員小游戲熱身
? 角色定位
小組討論：
優秀員工與一般員工的差異？
管理者與優秀員工的差異？
什么是管理 管理的變化
?團隊管理三要素
管理方法：管理風格測試
命令式、授權式、教練式、輔導式
管理方法演練
創建屬于自己的團隊氛圍
人員定位：
了解自己的優勢和劣勢
尋找互補的伙伴
尊重角色差異，發揮個性特征
用人之長，容人之短
? 數據化管理
你可能經常遇到的問題：
? 沒有清晰、明確的目標，走到哪算哪
? 目標空而大，口號喊起來振奮人心，做起來卻無從下手
? 不能有效調動員工下屬的積極性
根本原因：缺乏清晰的目標和拆解目標的工具
當我們給員工制定的目標越清晰越明確，他們實行的效率和結果就會越符合管理者的期望♥
行動教練回顧
?幫助管理者掌握最實用的教練技術
?激發被指導者改變的動力
?提高被指導者的能力
?成長為教練型的領導者
課程開場 溫故而知新
回顧第一階段主要知識點
? 小組討論：
我的coaching問題
? 單元一 教練是什么
傳統對話vs教練式對話
不同的對話形式收獲的效果也會不同
? 單元二 教練的核心能力
深度傾聽
當人們感覺到確實是在被傾聽時
就會認為自己被對方理解
于是愿意開啟自己的心靈之門
有力提問
激勵被指導者將想法付諸行動
自行找到解決方法
有效反饋
提高自我的意識，更多地了解他人
從而取得預期的成果
? 單元三 教練的流程
GROW模型
?step 1 Goal 聚焦目標
? step 2 Reality 了解現狀
?step3 Options 探索行動方案
?step4 Will 強化意愿
?課程的一大亮點?
我們還有四位經過ICF認證的教練在一旁對每位學員進行輔導，他們都擁有超過10年的管理經驗，相信在如此強大的師資力量的帶領下，大家只要好好實踐就一定會真正成長為卓越管理者！
第一階段的店長訓練營培訓結束，通過3天的學習，自己滿載而歸，我想Linda老師一個大大的擁抱。您辛苦了！今天通過人員定位，讓自己更加清晰自己和各種性格的人，對待事物的表現表達方式的差異化。也便于自己工作中的人員管理。自己從事銷售工作多年，以前懂得價值不到，價格不報。也就今天才知道在了解客戶需求的前端還有3個階段。對于數據管理是以往做的比較到位部分，不過也讓我更多的學習知道零售業的KPI標準的差異化。
作業：給一個不后悔的理由！
答案：一個可以增加個人管理能力，團隊領導能力，業績提升能力的課程，有理由后悔嗎？
今天學到了每個成熟的團隊必定由不同性格能力的人的組合，取長補短。從測試與角色解析中也進一步清晰自己是處于哪個角色。
數據化分析，雖然以前都在做，但可能沒那么深入的細到時段，所以能在老師的方案中，再結合自己的情況，再優化。
顧客的購買流程是今天的課程覺得挺受用的，很多點平時都會遇到，自己也在做的，但是很多時候太急于求成，遺棄一些步驟，這個自己要反思。
通過這三天的學習，跟老師學到挺多的，不管是人員定位還是團隊管理，相對的更清晰化了。希望接下來可以學以致用，運用到團隊中。非常感謝老師們的付出~
經過兩天的教練式培訓，對教練式有了基礎概念，并且了解了教練式的一些基本技能深度傾聽，有力提問，有效反饋。今天重點是學習GROW的具體操作方法。課程中有講一個案例，企業不僅可以用錢購買員工的雙手，同時還可以不用付出任何薪水使用員工的腦袋。通過案例及教練式課程的學習反思，可以比較明確的理解，你想不是別人想你，你要求做的不一定是員工愿意做的。你想到的不一定是最適合她的。要激發員工的腦，主動思考，找出自己認可的可執行的方案。本能的需求、認可、方式更容易實現。不要把自己的想法強加在別人身上，要讓更多人找到自己的方式與方法。
特別感謝老師帶來的精彩課程，讓我獲益良多，從最后一天的課程中收獲到做教練的過程中，沒有想法的狀態是最好的，首先要讓我們達到一個忘我的狀態，用心深度聆聽員工表達的和想要表達的東西，讓他自己找到事情的解決方式。通過溝通，共同探討他到底想要的是什么，怎么才能辦到，他又可以付諸于哪些行動，才能提升他自己的能動和意愿，而不是一味的由上級和領導向往常一樣去把方式和答案給出來讓他照著我們的方法去做。相信在之后的21天打卡中，會將學到的知識更加深入的運用。
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