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【金牌店長訓練營】優衣庫締造銷售神話的背后:柳井正的“店長論”

時間:??2018-04-11 15:39
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企業擴張速度快?店長需求大?分店易開,店長難求?眼睜睜錯失市場良機?有了店長卻沒有一套完整規范的培養體系,在激烈的市場競爭中每況愈下?這些不僅僅是各大shopping mall店鋪管理者的痛處,也是各連鎖企業一直想解決卻又無可奈何的普遍問題。

但是,有一家企業卻在全球經濟緊張,零售業呈下坡的趨勢下,用2分53秒的速度成為了2016年雙十一天貓平臺上,首個銷售額破億的品牌,并且打破了雙十一歷年以來的紀錄——那就是優衣庫。不到3分鐘破億,雙十一當天上午優衣庫天貓旗艦店商品全面售罄——這個成績確實讓人驚喜,讓其他連鎖企業望洋興嘆,羨慕不已,但如果再深入一步研究優衣庫背后的邏輯,并會明白它的名副其實。

讓我們來探秘優衣庫締造銷售神話背后的秘訣——柳井正的“超級店長論”

 
店長的重要性堪比CEO

截至2016年,優衣庫已在全球范圍開店約1800家,早在2013年,其創始人柳井正就提出,計劃在2020年實現5萬億日元的年銷售額,那么其中一項任務,就是在7年內培養出至少4000名店長,每位現任店長,培養出3-4位與自己水平相當的新人。在我們看來不可思議的任務,優衣庫的創始人柳井正的“超級明星店長論”卻使這個看似“不可能完成”的目標,有了清晰的行動方案和時間表。

零售終端競爭日趨同質化與白熱化,人的因素在店鋪運營中作用日趨明顯;作為店鋪的靈魂人物,店長管理水平與輔導能力的高低直接影響整個店鋪的贏利水平。柳井正覺得“店長的重要性堪比CEO”,在現場作戰時擁有至高無上的權力。從店長做到優衣庫臺灣CEO的高坂武史,這樣解讀“超級明星店長”:當我升上店長,就感覺“這家店是我的”,無論發生任何事,我就是最后一道關卡。

 
“超級明星店長”的成長養料——落地的店長培養體系
 

柳井正并沒有把“店長”簡單定位于“門店經理”,他認為店長應該是知識型的勞動者,眼界開闊能獨立思考并采取行動,追求安定的人是不能勝任店長職位的。但一個好的店長不是天生的,要經過系統的嚴格的專業訓練才能完成任務。

優衣庫的店長有三個級別:一般店長、明星店match長、超級明星店長。新入職員工最快可以半年取得一般店長資格。在2009年入職的167名新員工中,有19人半年后成為店長。

① 新職員在進入公司以后立刻分派到各個連鎖店,首先作為銷售員開始實際工作。同時要接受大量培訓,包括新手強化訓練(URC)、在崗培訓(OJT)、集中培訓(OFFJT),這幾項往往同時進行;

② 集中培訓(OFFJT項目)會在半年內舉行三次,每次一周。第一次學習優衣庫理念和價值觀,第二次學習培養新人和營銷,第三次學習銷售額及利潤的創造、庫存管理、賣場安排等。培訓后進行考試,通過考試就獲得了店長資格。

③ 店長的升級主要取決于三項考核結果:銷售額、利潤貢獻、人員培養。

④ 成為“超級明星店長”還有一項重要考評指標:“帶動其它門店”的能力。只管理好自己門店利潤貢獻是有限的,“超級明星店長”必須能夠帶動其它門店,讓效能成倍增長。

優質店長隊伍的建設是一項長期工程,需要從上到下貫徹執行,從領導的重視到人力資源部的推動,通過持續的培養,扎實的業務實踐,才能做好。

為此,廣州格柔企業管理咨詢有限公司集合零售領域專家精心研發,為各零售連鎖企業量身制定了一套行之有效的可落地的管理者培訓方案——《卓越領導者的七項修煉——金牌店長訓練營》。通過訓練營全方位的純體驗式培訓,快速定位角色,掌握團隊管理的核心要領,學會數據化診斷銷售業績,運用教練式輔導發掘員工潛力,迅速提升門店銷售業績,在激烈的市場競爭中也能帶領團隊勢如破竹,成長為真正的“金牌店長”!

 
 
項目背景

是否曾有這樣的煩惱困擾著您:

1.如何讓員工擁有積極陽光的工作態度,打造專業、快樂、高效的團隊氛圍?

2.如何掌握團隊管理三大核心“武器”,確保業績的持續成長?

3.如何有效激勵與管理員工和掌握新員工輔導的技巧,提升領導能力?

4.如何掌握銷售數據分析,診斷業績現狀,找到“銷售規律”?

 
適合人群

希望團隊業績持續增長的區域及團隊管理者

希望有效管理和培養下屬的管理者

希望發掘自身管理潛力的儲備管理者或儲備干部

 
課程收益

1、有效激發管理潛能,成為“軍隊”領導者

2、改變自我工作方法和工作心態,營造陽光愉悅的團隊氛圍

3、使管理者掌握有效管理和輔導員工的技巧,快速提升領導力

4、有效提高團隊業績,直攀業績巔峰

 
 
課程內容
 

第一階段課程


 

第二階段課程

 

 

 

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